سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإرجاع.


حتى يكون حقك في الإرجاع مضمون؛ يجب أن يكون المنتج الذي سترجعه في نفس الحالة التي تلقيتها به، غير مستخدم، مع الحفاظ على العبوة الأصلية بعلاماتها. كما يجب مدنا بإيصال أو إثبات الشراء. 

لإرجاع المنتوج، يمكنك الاتصال بنا على info@protocamel.com. إذا تم قبول طلبك، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعا يحمل جميع الإرشادات حول الكيفية و العنوان لإرسال الطرد خاص بك.  نؤكد أنه لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.


 info@protocamel.com.يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال على

 

 

الأضرار والقضايا:

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

 

 

 

 

الإستثناءات / السلع الغير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.



لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

 

الإستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول طلب الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

 

 

 

 

إسترجاع النقود

سنقوم بمراسلتك و اخبارك حالما نستلم المنتوج و نفحصه، و سنخبرك إذا تمت الموافقة على إرجاع الأموال أم لا. في حالة القبول يتم إرجاع النقود عبر الطريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.