السياسة الخاصة

السياسة الخاصة

توضح هذه السياسة الخصوصية كيفية قيام protocamel.com ("الموقع") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء عن طريق الموقع.

تجميع العلومات الخاصة

عند زيارتك لموقعنا، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك و تفاعلك مع الموقع، كذلك نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. كما يمكن أيضاً أن نجمع عن حريفنا معلومات إضافية في حال إتصل بنا للحصول على دعم الحرفاء. في هذه السياسة الخصوصية وجب الإشارة إلى أن المعلومات التي نجمعها عن الشخص تمكننا من تعريفه بشكل فريد  (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها "معلومات شخصية". انظر القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

معلومات الجهاز
 

  • أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها:  إصدار من مستعرض الويب وعنوان ال IP والمنطقة الزمنية ومعلومات عن الملفات  والمواقع أو المنتجات التي تعرضها ومصطلحات البحث وكيفية تفاعلك مع الموقع.
  • الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة من أجلك ، ولإجراء التحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
  • مصدر المجموعة:  يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
  • Shopifyالإفصاح لغرض تجاري: مشتركة مع معالجنا .

معلومات الطلب
 

  • أمثلة على المعلومات الشخصية التي نجمعها: الاسم، العنوان، الفواتير، عنوان الشحن، معلومات عن الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف).
  • الغرض من الجمع: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك و للوفاء بعقدنا ، لمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك ، وترتيب الشحن ، وتزويدك بالفواتير و / أو تأكيد الطلبات ، للتواصل معك ، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر محتملة أو احتيال ، وعندما تكون في طابور مع التفضيلات التي شاركتها معنا ، أو تزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
  • مصادر الجمع: جمعت منك.

  • Shopifyالإفصاح لغرض تجاري: مشتركة مع معالجنا .

معلومات عن دعم العملاء

أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الإسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات عن كيفية الدفع (بما في ذلك  أرقام بطاقات الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف).

 

  • الغرض من الجمع: لتقديم دعم العملاء.
  • مصدر المجموعة: جمعت منك
  • Shopifyالإفصاح لغرض تجاري: مشتركة مع معالجنا .

 

تبادل المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك ، كما هو موضح أعلاه.

مثلاً:

  • نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا على الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ، أو للرد على أمر استدعاء ، أو أمر تفتيش ، أو أي طلبات قانونية أخرى للحصول على معلومات نتلقاها ، أو لحماية حقوقنا.

الدعاية السلوكية

كما هو موضح أعلاه ، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. مثلا:

  • نحن نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا:https://policies.google.com/privacy?hl=en.
  • يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • نشارك المعلومات حول استخدامك للموقع ، ومشترياتك ، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع الويب الأخرى مع شركائنا في الإعلانات. نقوم بجمع بعض هذه المعلومات ومشاركتها مباشرةً مع شركائنا في الإعلانات ، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة الأخرى (التي قد توافق عليها ، اعتمادًا على موقعك).

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة ، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان على الشبكة ("NAI") على

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في Digital Advertising Alliance على http://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك ، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع ، ومعالجة المدفوعات ، والشحن وتلبية طلبك ، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأسس القانونية

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") ، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") ، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية:

  • موافقتك؛
  • أداء العقد بينك وبين الموقع ؛
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية ؛
  • لحماية مصالحك الحيوية ؛
  • لمصالحنا المشروعة ، التي لا تتعدى على حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ

عند تقديم طلب عبر الموقع ، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف ، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرار التلقائي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فيحق لك الاعتراض على المعالجة بناءً على اتخاذ القرار الآلي فقط (والذي يتضمن التنميط) ، عندما يكون لصنع القرار تأثيراً قانونياً عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.

نحن لا ننخرط في عملية صنع القرار بالكامل والتي قد يكون لها تأثيراً قانونياً أو مهماً عند استخدام بيانات العملاء.يستخدم معالجنا Shopify لاتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع عمليات التحيل التي ليس لها تأثير قانوني أو غير قانوني مهم عليك.

الخدمات التي تشمل عناصر صنع القرار الآلي ما يلي:

  • الإيقاف المؤقت لعناوين ال-IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. يستمر هذا الإيقاف لساعات قليلة.
  • الإيقاف المؤقت لبطاقات الائتمان المرتبطة برفض عناوين ال-IP المدرجة. يستمر هذا الإيقاف لعدد قليل من الأيام.

 

اللائحة العامة لحماية البيانات

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، ونقلها إلى خدمة جديدة ، والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق ، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه

ستتم معالجة معلوماتك الشخصية مبدئيًا في أيرلندا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية ، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، راجع ورقة عمل Shopify’s GDPR:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

الملفات

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تزور موقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة ، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية ، والأداء ، والإعلان ، ووسائل التواصل الاجتماعي أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح أفضل من خلال السماح للموقع بتذكر الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست بحاجة إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص لموقع الويب ، على سبيل المثال ، ما إذا كانت هذه هي زيارتهم الأولى أو ما إذا كانوا زائرًا متكررًا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

الملفات اللازمة لعمل المتجر

الإسم

الوظيفة

_ab تستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى المشرف.
_secure_session_id تستخدم فيما يتعلق بالتنقل من خلال واجهة المتجر.
cart تستخدم فيما يتعلق بعربة التسوق.
cart_sig تستخدم في اتصال مع  عملية الخروج.
cart_ts تستخدم في اتصال مع  عملية الخروج.
checkout_token تستخدم في اتصال مع  عملية الخروج.
secret تستخدم في اتصال مع  عملية الخروج.
secure_customer_sig تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.
storefront_digest تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.
_shopify_u تستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.

Reporting and Analytics

الإسم

الوظيفة

_tracking_consent تفضيلات التتبع.
_landing_page تتبع الصفحات المقصودة
_orig_referrer تتبع الصفحات المقصودة
_s تحليلات Shopify
_shopify_fs تحليلات Shopify
_shopify_s تحليلات Shopify
_shopify_sa_p تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_sa_t تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_y تحليلات Shopify
_y تحليلات Shopify

 

يعتمد طول الوقت الذي يظل فيه ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمر" أو "مؤقت". تستمر ملفات تعريف الارتباط المؤقتة حتى تتوقف عن التصفح وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وستنتهي صلاحيتها ما بين 30 دقيقة وسنتين إبتداءً من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بعدة طرق. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا يمكن الوصول إلى أجزاء من موقعنا بشكل كامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا ، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر تحكم المتصفح ، والتي توجد غالبًا في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" بالمتصفح. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها ، يمكن العثور عليها في ملف المساعدة بالمتصفح أو من خلال مواقع مثل www.allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك ، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف ، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلان السلوكي" أعلاه.

لا تتبع

يرجى الملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم صناعي كامل لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التعقب" ، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من المتصفح.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لنعكس ، على سبيل المثال ، التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الإتصال

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا ، إذا كانت لديك أسئلة ، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@protocamel.com أو عبر البريد باستخدام التفاصيل الواردة أدناه:

Protocamel d.o.o., Čužnja vas 20, 8231 Trebelno , Slovenia

آخر تحديث: 29.11.2020

إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك ، فيحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات ذات الصلة. يمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية أو السلطة الإشرافية لدينا هنا: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]